INSTRUCTION: This section consists of SIX (6) structured questions. Answer FOUR (4) questions only.

Transcription

1 INSTRUCTION: This section consists of SIX (6) structured questions. Answer FOUR (4) questions only. ARAHAN: Bahagian ini mengandungi ENAM (6) soalan berstruktur. Jawab EMPAT (4) soalan sahaja. QUESTION 1 SOALAN 1 CLO 1 (a) Below are the score marks for nine students. Data menunjukkan markah yang diperolehi oleh sembilan pelajar. 54,76,69,54,74,88,78,65,75 Find : Dapatkan : i. Median ii. Mode [4 marks] [4 markah] CLO 1 (b) Quality is very important to businesses because customers always prefer value for money concept. Discuss why quality control is important. Kualiti adalah perkara yang amat penting kepada semua bisnes kerana pelanggan sentiasa mengamalkan konsep nilai untuk wang bila berbelanja. Bincangkan mengapa kawalan kualiti adalah penting. 2

2 CLO 1 (c) State THREE (3) reasons why quality management system (QMS) is needed in every company. Nyatakan TIGA (3) sebab mengapa sistem pengurusan kualiti (QMS) adalah amat diperlukan oleh semua syarikat. [6 marks] [6 markah] CLO 1 C3 (d) Aisyah s Company is a kiosk that sells burgers. The Table 1(d) below shows the sales of burgers in January. Syarikat Aisyah adalah sebuah gerai yang menjual burger. Jadual 1(d) di bawah adalah penjualan burger bagi bulan January. Table 1(d)/ Jadual 1(d) Burgers Frequency Based on Table 1(d): Berdasarkan Jadual 1(d): (i) Build a complete table from the data given. Bina jadual yang lengkap menggunakan data tersebut. (ii) Determine the mean value. Tentukan nilai purata (iii) Determine the Standard Deviation Tentukan Sisihan Piawai 3 [8 marks] [8 markah] [1 mark] [1 markah] [1marks] [1 markah]

3 QUESTION 2 SOALAN 2 Control charts for X and R are used to establish the dimension of a product that normally measured in millimeters. The data were collected in subgroup size of 15 as in Table 2(a). Carta kawalan X and R digunakan untuk mengekalkan dimensi produk yang biasanya diukur dalam unit mm. Data dikumpul dalam subkumpulan bersaiz 15 seperti didalam Jadual 2(a). C3 (a) Construct the X and R chart for these data. Data was collected in subgroups sample size of 5 in Table 2(a). Bina carta kawalan X dan R bagi data tersebut. Data telah dikumpul dalam saiz sampel 5 seperti Jadual 2(a). Table 2(a) / Jadual 2(a) [20 marks] [20 markah] Sample X1 X2 X3 X4 X5 Avg Range

4 (b) Analyze the X and R charts by giving a comments on plotted points. Analisa carta X dan R tersebut dengan memberikan beberapa komen terhadap titiktitik yang diplotkan. QUESTION 3 SOALAN 3 C1 (a) Define: Takrifkan: i) Random variation Variasi rawak ii) Assignable variation Variasi assignable (b) Give TWO (2) advantages obtained when a process is determined to be in control. Berikan DUA (2) kelebihan yang didapati apabila satu process berada di dalam kawalan. 5

5 (c) At a ball bearing factory making ball bearing, a scoop is used to take a sample at a regular intervals. All the ball bearings in the scoop are classified as conforming or non-conforming according to whether or not they fit two gauges. This is very quick and easy test to carry out. Here is the data for ten samples: Di sebuah kilang membuat galas bola, sudu digunakan untuk mengambil sampel pada suatu jangka masa yang tetap. Semua galas bola dalam sudu dikelaskan sebagai mematuhi atau tidak mematuhi berdasarkan kepada galas bola tersebut dapat masuk atau tidak ke dalam kedua-dua tolok. Ini adalah sangat cepat dan mudah untuk diuji dan dijalankan. Berikut adalah data sebanyak sepuluh sampel: Table 3(c) / Jadual 3(c) Sample/sampel Number in scoop/bilangan di dalam sudu Number nonconforming/bilangan yang tidak mematuhi Based on Table 3(c), determine: Berdasarkan Jadual 3(c) yang diberikan, tentukan: i) Average number in a scoop, n. Bilangan purata galas bola di dalam sudu, n. ii) Center Line(CL), Upper Control Limit(UCL) and Lower Control Limit(LCL). Titik tengah(cl), Had Kawalan Atas(UCL) dan Had Kawalan Bawah(LCL). [8 marks] [8 markah] 6

6 iii) Plot the TEN (10) samples on the p chart and comment. Plotkan SEPULUH (10) sampel pada carta p dan komen. [9 marks] [9 markah] QUESTION 4 SOALAN 4 (a) Name and compare TWO (2) types of control charts. Nama dan bezakan DUA (2) jenis carta kawalan. (b) Based on Table 4(b), Berdasarkan Jadual 4(b), i. Determine the mean and trial control limits. Tentukan min dan had kawalan percubaan. [15 marks] [15 markah] ii. Construct p chart Binakan carta kawalan p. Table 4(b) / Jadual 4(b) Number Number Number Number Subgroup Inspected n Nonconforming np Subgroup Inspected n Nonconforming np Okt Nov Nov

7 QUESTION 5 SOALAN 5 C1 (a) List out TWO (2) advantages and disadvantages of sampling. Senaraikan DUA (2) kelebihan dan kekurangan pensampelan. [4 Marks] [4 Markah] (b) Usually when a lot of product did not pass the sampling inspection, that lot will be rejected. Point out in detail THREE (3) actions that are usually taken against the rejected lot. Kebiasaannya apabila satu lot produk yang tidak mematuhi pemeriksaan pensampelan, produk berkenaan akan ditolak. Kemukakan dengan terperinci, TIGA (3) tindakan yang selalunya diambil terhadap lot yang ditolak ini. [9 Marks] [9 Markah] (c) By using Table 5(c), inspector needs to determine the single sampling plans for the following information. Help the inspector to analyze: Berpandukan Jadual 5(c), pemeriksa perlu mengenalpasti Rancangan Pensampelan Tunggal bagi data di bawah. Bantu pemeriksa untuk menganalisanya: Table 5(c)/ Jadual 5(c) INSPECTION LEVEL INSPECTION AQL LOT SIZE i) II Tightened 1.5% 1,400 ii) I Normal 65% 115 iii) III Reduced 0.40% 160,000 [9 Marks] [9 Markah] 8

8 (d) Explain the findings in QUESTION 5 c) iii) if 6 nonconforming units are found in the sample. Terangkan jawapan SOALAN 5 c) iii) jika terdapat 6 unit nonconforming ditemui pada sampel. [3 Marks] [3 Markah] QUESTION 6 SOALAN 6 C3 a) i) State FOUR (4) types of cost of quality. Nyatakan EMPAT (4) jenis kos kualiti. [2marks] ii) Explain briefly on TWO (2) types of quality cost. Terangkan secara ringkas DUA (2) daripada kos kualiti tersebut. [4 marks] [4 markah] iii) Sketch and label the cost of quality curve. Lakarkan lengkuk kos kualiti dan labelkannya. 9

9 C3 b) Plot the PARETO graph based from the data in the Table 6(b) Plot PARETO graph berpandukan data daripada Jadual 6(b) Table 6(b) / Jadual 6(b) The types of damage Jenis-jenis kerosakan The num. of defective product Bil. Produk yang rosak Scratch Calar 42 Broken Pecah 20 Uneven color 108 Warna tidak seragam Short Mould 10 acuan pendek Flashing Berkelip 35 [12 marks] [12 markah] (c) Explain the difference between ISO 9000 and Total Quality management (TQM). Terangkan perbezaan di antara ISO 9000 dengan Pengurusan Kualiti Menyeluruh. SOALAN TAMAT 10